Algemene Voorwaarden

 

Verantwoordelijkheid

  • U als "baasje" eigenaar en verzorger van uw hond blijft ten aller tijde  verantwoordelijk voor het welzijn voor uw hond en de keuzes die u namens en voor de hond maakt.
    • Het is ook uw eigen verantwoordelijkheid of u advies aanneemt of niet aanneemt. Hier kunnen wij geen invloed op uitoefenen. 
  • U kunt geen rechten ontlenen aan gegeven advies, emails en verslagen van communicatie met uw hond. Dit zijn moment opnames.Helena vertegenwoordigd de stem van uw hond. Of u deze informatie ter harte neemt of niet is uw eigen keuze evenals mogelijke consequenties daarvan voor uw hond/dier. 
  • Het welzijn van de hond is ons uitgangspunt bij alles en heeft altijd voorrang op onze wensen en behoeften.
  • De hond is ons allerliefste maatje

Intake: 
de intake wordt vooruit gepland en vooruit betaald. Na ontvangst van uw betaling staat de  afspraak  en  tijd voor u gereserveerd.  Er is geen restitutie van het bedrag bij annulering. Wel is het mogelijk om de afspraak te verplaatsen naar een ander tijdstip. Na betaling ontvangt u  een factuur en bevestiging van de voor u gereserveerde tijd per email. 

 

Betaling

  • Een geboekt consult kan tot 48  uur voor de afspraak kosteloos geannuleerd worden. Anders blijft u betaling verschuldigd.
  • U betaald vooraf. Hier worden geen uitzonderingen op gemaakt. .

Energetische behandeling en coaching

  • Een energetische behandeling is geen vervanging van eventuele medische hulp. Het helpt de hond om terug in zijn evenwicht te komen en kan een dierenartsenbezoek overbodig maken. 
    • Het al dan niet raadplegen van een dierenarts is altijd eigen verantwoordelijkheid.
    • Een behandeling kan na afloop reacties geven. Dit is niet om van te schrikken maar betekend juist dat er positieve beweging in zit. Wij waarderen het zeer wanneer u dan met ons contact opneemt, zodat we de behandeling op dat moment kunnen voortzetten. Dit is uw eigen verantwoordelijkheid en is service.
  • VERTROUWEN: 
    • Zolang de hond onder behandeling is maken  vindt er zonder overleg  geen euthanasie of herplaatsing  van de hond plaats.  Gebeurd euthanasie of herplaatsing zonder overleg vooraf wordt het coaching c.q behandelproces eenzijdig door Helena beëindigd. U blijft betaling van de afgesproken coaching termijnen verschuldigd.  Coaching en behandeling vraagt vertrouwen van twee kanten.  Coaching contract kan heeft een vastgesteld looptijd en kan alleen met de afgesproken opzegtermijn in wederzijds goed overleg opgezegd worden. Bij eenzijdige opzegging blijft u coaching termijnen en betaling verschuldigd.
    • D e coach, behandelaar en de hond moeten op uw commitment kunnen rekenen. Vooral als het mogelijk even doorbijten is. Dat is de reden van deze regel.
  • COMMUNICATIE EN GEBRUIK WHATS APP EN SMS . Er wordt geen ingrijpende informatie of mededelingen over de whats app of per sms gedeeld.. Dit uit respect voor de hond en de coach/behandelaar. Ook geen mededelingen over overlijden of herplaatsing.  Hier wordt niet op gereageerd. U wordt  geacht dit telefonisch bespreekbaar te maken. Whats app en sms dienen alleen voor het maken VAN PRAKTISCHE  directe afspraken en ter ondersteuning van de consulten. 
  • Boeken

Deze kunnen na bestelling en ontvangst niet geretourneerd worden wanneer u deze via onze webshop besteld. We zijn niet verantwoordelijk voor de bezorgtermijn.van de post.

 

Algemeen en privacy

  • Zijn er vragen of bent u niet tevreden? Wij waarderen het ten zeerste wanneer u dit met ons bespreekbaar maakt .